Uno stabilimento balneare ligure ha tre mesi per fare l'anno e un problema di calendario: la maggior parte delle ricerche ("bagni Pegli prezzi", "stabilimento Sestri Levante prenotazione", "spiaggia attrezzata Arenzano") arriva tra aprile e giugno, da gente di Milano, Torino e Pavia che pianifica, e da genovesi che vogliono l'abbonamento stagionale. Se in quel momento il sito non c'è, non risponde o non dice i prezzi, il cliente prenota altrove. E in Liguria "altrove" è a duecento metri.

Cosa cercano davvero, in ordine

Quanto costa. Ombrellone e due lettini per un giorno, una settimana, un mese, la stagione. Con e senza cabina. Fine settimana e feriali.
Se c'è posto. Per quel weekend, per agosto, per la stagione.
Com'è. Foto della spiaggia, dei servizi, del bar; se è sabbia o ghiaia; accessibilità; se accettano cani; se c'è il ristorante.
Come si arriva. Parcheggio (il problema numero uno sulla costa ligure), stazione, bus, discesa a mare.

Un sito che risponde a queste quattro domande nella prima schermata da telefono ha già fatto il grosso. Tutto ciò che viene prima (la storia dei bagni dal 1952, la filosofia dell'accoglienza) sposta il cliente verso il basso, e spesso verso l'uscita.

Prezzi in chiaro

Molti stabilimenti non pubblicano i prezzi per paura del confronto o perché "dipende dalla fila". Il risultato è che il cliente confronta comunque, sui portali e sui gruppi Facebook, con informazioni sbagliate o vecchie. Pubblicali tu, per periodo e per fila, con cosa è incluso (lettini, sdraio, cabina, doccia calda, wifi). Un listino chiaro riduce le telefonate a vuoto e alza la fiducia: chi lo pubblica sembra serio.

La prenotazione online

Non serve un gestionale complicato. Per la maggior parte dei bagni basta un modulo con date, tipo di postazione (fila, con o senza cabina) e numero di persone, con conferma via WhatsApp o email entro poche ore. Per chi vuole di più, una mappa della spiaggia cliccabile con la disponibilità in tempo reale e il pagamento dell'acconto con carta: lo realizziamo come web app, senza store e senza app da installare, collegata al sito. Costa di più, ma per uno stabilimento con 150 postazioni si ripaga in una stagione di acconti non persi.

Foto e video

Nel balneare la foto è il prodotto. Servono foto con il mare calmo e la luce del mattino, della spiaggia con gli ombrelloni aperti (non a novembre), dei servizi, del bar, del tramonto. Un video di trenta secondi dal drone, fatto una volta, vale per anni. Nessuna foto stock: la Liguria si riconosce e il cliente confronta con Google Maps.

Google Maps e recensioni

Per "stabilimento balneare" e "spiaggia attrezzata" Google mostra il riquadro con la mappa quasi sempre. La scheda Google Business deve avere categoria "Stabilimento balneare", foto aggiornate ogni stagione, orari corretti (compresa la chiusura invernale) e recensioni. Chiedile a fine giornata a chi ha passato una bella giornata: è il momento giusto.

Fuori stagione: il sito non si spegne

Da ottobre a marzo il sito lavora per l'anno dopo. Una pagina "prenota la stagione" con lo sconto per chi conferma entro gennaio, gli eventi invernali se il ristorante resta aperto, le foto della stagione appena finita, la scheda Google con orari invernali corretti. Così a marzo, quando partono le ricerche, sei già posizionato invece di ripartire da zero.

Le zone dove lavoriamo

La costa della provincia di Genova va da Cogoleto a Moneglia: abbiamo pagine dedicate per Arenzano, Cogoleto, Voltri, Pegli, Nervi, Camogli, Rapallo, Lavagna e Sestri Levante. Conosciamo le differenze: a Pegli lavori con le famiglie genovesi, a Sestri Levante con i turisti del Nord, ad Arenzano con entrambi.

Checklist per la stagione: cosa deve esserci a marzo

Listino dell'anno pubblicato, per periodo e fila, con cosa include.
Modulo di prenotazione attivo e testato dal telefono (mandati una prenotazione di prova).
Foto nuove della stagione precedente; il video del drone se lo hai.
Pagina "come arrivare" con parcheggi, stazione, orari dei treni regionali nel weekend.
Scheda Google con categoria "Stabilimento balneare", orari di apertura della stagione, foto, telefono corretto.
Pagina "abbonamento stagionale" con lo sconto per chi conferma entro una data.
Ristorante o bar: menù in pagina, eventi serali, prenotazione tavoli separata da quella degli ombrelloni.
Numero WhatsApp attivo e qualcuno che risponde entro un'ora nei giorni di punta.

Prenotazione: tre livelli, dal più semplice

Livello 1, modulo. Date, postazione, persone, telefono; conferma a mano. Adatto a bagni piccoli e a chi lavora soprattutto con gli stagionali. Incluso nel sito Medio.

Livello 2, calendario con disponibilità. Il cliente vede i giorni liberi per tipo di postazione e prenota; tu confermi e aggiorni le disponibilità dal telefono. Evita le doppie prenotazioni e le telefonate "avete posto sabato?".

Livello 3, mappa della spiaggia e acconto. Il cliente sceglie l'ombrellone sulla piantina, paga l'acconto con carta, riceve la conferma. Tu vedi la spiaggia riempirsi e gli incassi arrivano prima della stagione. È una web app su misura; per stabilimenti sopra le cento postazioni è l'investimento che rende di più.

Le differenze tra Ponente e Levante

Ad Arenzano, Cogoleto e Pegli la clientela è genovese e torinese, con molti abbonamenti stagionali: contano il listino annuale e la fedeltà. A Camogli, Rapallo e Sestri Levante arrivano lombardi e stranieri per periodi brevi: contano le foto, l'inglese e la prenotazione del singolo giorno. Un sito uguale per tutti non funziona; noi lo adattiamo alla zona, e le pagine locali lo dicono comune per comune.

Ristorante, bar ed eventi: la seconda stagione

Molti stabilimenti liguri fanno una parte importante del fatturato con il ristorante serale, gli aperitivi al tramonto, i matrimoni in spiaggia e le feste private. Sono attività con ricerche proprie ("aperitivo in spiaggia Genova", "matrimonio in spiaggia Liguria", "ristorante sulla spiaggia Sestri Levante") e clienti diversi da quelli degli ombrelloni, spesso serali e fuori stagione. Meritano pagine separate, con foto della sera, menù, capienza per gli eventi e un modulo di richiesta dedicato. Uno stabilimento che a ottobre vende i matrimoni dell'estate successiva ha un sito che lavora dodici mesi, non tre.

Recensioni: le due che contano

Per un bagno le recensioni si concentrano su due temi: la pulizia (bagni, docce, spiaggia) e il personale. Chiedi la recensione a fine giornata a chi ha avuto una bella esperienza, e rispondi a quelle negative con i fatti ("le docce vengono pulite tre volte al giorno; ci dispiace per sabato, c'era stata un'affluenza record"). Le stelle della scheda Google compaiono direttamente nel riquadro accanto ai concorrenti a duecento metri: mezza stella di differenza sposta clienti.

Domande frequenti

Quanto costa il sito di uno stabilimento?

Con listino, foto e modulo di prenotazione, il sito Medio a 699 €. Con la mappa delle postazioni e gli acconti online, il Pro più la web app: da 2.500 € circa, a preventivo.

Devo stare sui portali di prenotazione spiagge?

Possono aiutare per i turisti del Nord che non ti conoscono. Ma il genovese che prende l'abbonamento stagionale deve trovare te, direttamente, senza commissioni.

Quando conviene partire con il sito?

Entro febbraio, per essere online e indicizzati quando partono le ricerche di aprile.

Scrivici con il nome dello stabilimento: ti diciamo cosa manca al sito attuale, gratis.

Stabilimenti balneari in Liguria: il sito che riempie ombrelloni prima di giugno